Berikut adalah bentuk nyata dari sikap respectful seorang ASN, kecuali

1. Mematuhi perintah atasan dan tidak suka membantah
2. Mendengar dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan pengguna jasa
3. Menghargai pendapat dan usul pengguna jasa
4. Seorang atasan hendaknya juga mau mendengar pendapat bawahan
5. Semua jawaban salah

Jawaban: B. Mendengar dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan pengguna jasa

Pembahasan

Sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN), sikap respectful atau menghargai merupakan salah satu sikap yang harus dimiliki dalam melayani pengguna jasa. Sikap ini dapat meningkatkan kepuasan pengguna jasa dan memperkuat hubungan antara ASN dengan pengguna jasa.

Berikut adalah yang harus diketahui terkait sikap respectful seorang ASN:

1. Menghargai Pendapat dan Usul Pengguna Jasa

Bentuk nyata dari sikap respectful seorang ASN adalah dengan menghargai pendapat dan usul dari pengguna jasa. ASN harus mau mendengar dan mempertimbangkan usulan yang diberikan pengguna jasa dalam meningkatkan kualitas layanan. ASN juga harus memberikan penjelasan yang jelas dan tepat jika tidak dapat memenuhi usulan tersebut.

2. Mau Mendengar Pendapat Bawahan

Seorang atasan sebagai ASN juga harus mau mendengar pendapat bawahan. Hal ini menunjukkan bahwa ASN tidak hanya menghargai pengguna jasa, tetapi juga anggota timnya. ASN dapat membuka ruang diskusi dan mendengarkan masukan dari bawahan dalam mengambil keputusan atau melakukan perbaikan. Ini dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja tim.

3. Menghormati Kebijakan dan Prosedur yang Ada

Sebagai ASN, menghormati kebijakan dan prosedur yang ada merupakan hal yang penting. ASN harus memastikan bahwa setiap tindakan yang diambil sesuai dengan aturan yang berlaku. ASN juga harus memberikan penjelasan yang jelas terkait aturan yang ada kepada pengguna jasa agar tidak terjadi salah pengertian.

4. Menjaga Etika dan Profesionalisme

Sikap respectful juga melibatkan menjaga etika dan profesionalisme dalam setiap tindakan yang dilakukan. ASN harus dapat memisahkan antara urusan pribadi dengan pekerjaan, menghindari tindakan yang dapat merugikan orang lain, dan selalu bertindak dengan jujur dan adil.

5. Menyampaikan Informasi dengan Jelas dan Ramah

seorang ASN harus dapat menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah kepada pengguna jasa. ASN harus dapat memahami kebutuhan pengguna jasa dan memberikan penjelasan yang mudah dipahami. ASN juga harus memberikan pelayanan dengan ramah dan menghindari tindakan yang dapat menimbulkan ketidaknyamanan pada pengguna jasa

     6. Mematuhi perintah atasan dan tidak suka membantah

Terakhir, seorang ASN, sebaiknya mematuhi perintah atasan selama perintah tersebut tidak melanggar norma atau hukum yang berlaku, dan perintah tersebut bermanfaat untuk kebaikan institusi

Dalam mengimplementasikan sikap respectful ini, ASN juga harus dapat mengadopsi prinsip-prinsip good governance seperti transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi publik. Dengan mengadopsi prinsip-prinsip ini, ASN dapat memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.